お支払について
決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
配送について
- 配送方法 : 宅配
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 海外送料
- 配送期間 : 6日 ~ 13日
- 配送ガイド : 発送及び税関について
海外からの発送となりますので、ご注文前には必ず商品の詳細情報（例：カラー、サイズ、注意事項等）をよくご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
【配送について】
配送方法 : EMS宅配
配送地域 : 全国
送料 : 海外送料１件US25$
※注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。
配送期間 : 3日 ~ 7日
配送案内 :
− 商品種類によって商品準備及び発送が若干遅れる場合があります。
−ご入金が確認された後発送させていただきます。
− 当日発送はできませんのでご了承ください。
−土・日・韓国の祝祭日は配送業務行っておりません。
−返品及び交換の際には、事前に必ずカスタマセンターまたはQ＆Aメニューにご連絡ください。
【ご不在など商品の受取可能期間を過ぎた場合】
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。
なお、保管期間は7日となります。商品の受け取りがなく一定期間を経過した場合配送業者のシステムの上、商品が当社に返送されます。お客様の都合ので返送された場合往復配送料、手数料などお客さなに請求させていただきます。
下記の理由により返送された商品につきましては、
初回配送時の送料、返送時の送料、手数料をご請求致します。予めご了承ください。
・ お客様都合による受取拒否、または長期不在により商品が弊社に返送された場合
・ 配送業者の保管期間中に商品をお受け取り頂けなかった場合
※ご注意
事前のご連絡無しに受取拒否、またはご返送された場合、ご対応を致しかねます。
その際の商品代・送料・手数料等は、すべてお客様負担とさせて頂きます。
お客様のご入力間違いにより、住所不明として返送された場合
【配達日指定について】
海外発送は配達日指定は出来かねます。予めご了承ください。
【通関および関税について】
海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税（内国消費税と地方消費税）」が課税されます。
その場合、発生した関税等は受取人様（お客様）のご負担となりますので、予めご了承ください。
関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。通間、関税に関しては当社は一切関わっておりません。
※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
受取拒否またはお名前、ご住所などの入力間違いによって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様の負担となります。ご注文の際よく確認して下さい。
発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。
交換・返品について
交換及び返品について
【注文キャンセルについて】
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、左上のORDERメニューでキャンセルできます。
メール・ホームページ右上のQ＆Aメニューを通じてご連絡お願いいたします。
【 交換および返品】
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合にる交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
宛先：seooocookie
住所：02861 28, Dosan-daero 11-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea 4F
電話番号：82 7077930200
- 交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから14日以内の商品
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の品の商品
間違って送られた商品、不良品、または損傷して到着した商品
交換および払戻しの手続きにおいて当社と事前連絡を済ませた場合
以下の場合は返品・交換致しかねます。
・受取日（配達完了日）から14日以上経過した場合。
・事前に連絡（メール、Q&A,REFUND & EXCHANGEメニュー）なしで商品を送った場合。
・商品タグ・ラベル等が切り離された場合。
・袋・専用箱・ケース・付属品等を紛失・破損してしまった場合。
・配送中に破損された場合。
・ご試着以外でご使用になられた場合。
・イヤリングやピアス、靴下やストッキング類、水着や下着等、商品の特性上直接肌に触れる商品。（未開封の場合も不可）
・お客様のもとでキズまたは破損が生じたり、著しく商品価値が減少・喪失された場合。
・複製が可能な商品などの梱包を棄損された場合
・洗濯・クリーニング・お直し・修理をされた場合。
・弊社への連絡なしにご返送された場合。
・商品をご返送いただく際は、必ず事前に返品のお問合せを行ってください。
・返品・交換申請後10日以内に商品の発送を行ってください。
・返送商品はお届けした際と同じ箱・袋に梱包しご返送ください。
・お届け時の箱をすでに破棄済などの場合、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。
※宅急便コンパクトは再利用ができませんので予めご了承下さい。
・パッケージも商品の一部となりますので、靴箱に直接発送伝票等を添付しないでください。
・付属品（ベルトなど）がある際は必ず付属品も併せてご返送ください。
【交換・返品方法】
商品の返品を希望されます場合は、商品を発送する前に必ずおメール、Q＆A、REFUND & EXCHANGEメニューにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【交換・返品の手順】
１）商品受領日から14日以内にメール、Q＆A、REFUND & EXCHANGEメニューにてご連絡ください。
受付の際必要な項目
•欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)
•注文番号
•誤配達/欠陥商品番号
•払戻し理由など
２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
３）返品時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送され場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ お客様都合による返品される際、往復海外送料および関税・手数料などはお客様の負担となります
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合は往復海外送料、関税、手数料はお客様のご負担になります。
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合は往復海外送料、関税、手数料は弊社にて負担いたします。
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメール、REFUND & EXCHANGEで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。
